استانداردهای میزبانی در روم تور چیست؟

 

معیارهای میزبانی استاندارد در روم تور عبارتند از:   

                               

  • در دسترس بودن برای میهمان
  • مکالمه محترمانه با میهمان
  • تعهد و مسئولیت پذیری در قبال میهمانان
  • تحویل به موقع اقامتگاه
  • صحت اطلاعات و تصاویر اقامتگاه
  • تمیزی و مرتب بودن اقامتگاه

 

رعایت معیارهای فوق منجر به رضایت میهمان از خدمات اقامتی شما خواهد شد.

شما می توانید با بررسی امتیازات داده شده و نظرات ثبت شده توسط میهمانان در قسمت نظرات، از میزان رضایت میهمانان از عملکرد خود، اطلاع پیدا کنید.

استانداردهای میزبانی در روم تور در مجموعه های اقامتی که به صورت حرفه ای اداره می شوند چیست؟

 

ما در روم تور، از عضویت اقامتگاه هایی که به صورت حرفه ای مدیریت می شوند، در صورتی که دارای سبک معماری خاص باشند و به شیوه ای شخصی میزبانی و اداره شوند، استقبال می کنیم.

 

بعضی معیارهای خاص و شخصی بودن مورد انتظار ما در مجموعه های اقامتی، شامل موارد زیر می باشد:

 

  • وجود حداکثر 15 اتاق و اقامتگاه منفرد, در مجموعه اقامتی.
  • اتاق میهمانان، با خصوصیات و طراحی شخصی و محلی، تدارک و مهیا شده باشند.
  • طراحی اتاق ها و فضاهای مشترک واجد المان ها و نشانه های بومی و محلی باشند.
  • موارد زیر کمک می کند تا میزبانی ارائه شده در این مجموعه ها شخصی تر و محلی تر گردد.
  • ارائه عناصر خدماتی متناسب با مکان اقامتگاه، به عنوان مثال ارائه غذاها و نوشیدنی های محلی در ظروف و بافته های دست ساز و دستبافت محلی.
  • ارائه نقشه و راهنمای محلی که فاقد تبلیغات باشد.
  • برگزاری تورهای واجد عناصر محلی، بعنوان مثال تور شتر سواری و یا تور میوه چینی در مناطق روستایی.
  • مالک و یا مدیر مجموعه بصورت تمام وقت در دسترس میهمانان باشد.

 

مجموعه های اقامتی که می توانند گزینه مناسبی برای پیوستن به روم تور باشند شامل:

 

  • اقامتگاه بوم گردی / طبیعت گردی
  • کاروانسرا
  • میهمان خانه
  • پانسیون
  • هتل بوتیک (Boutique hotel)
  • هاستل

 

استاندارها و معیارهای فوق، کمک می کند تا تنها اقامتگاه هایی دارای شاخص های مورد انتظار میهمانان از وبسایت روم تور، به ایشان عرضه گردد.

لذا اقامتگاه هایی همچون هتل ها، که دارای مشخصات و خصوصیات مذکور نباشند، پس از مکاتبه کارشناسان روم تور با میزبان مربوطه، حذف خواهند گردید.

برای افزایش جذابیت اقامتگاه خود برای میهمانان چه باید بکنیم؟

 

میهمانان و گردشگران، به دنبال اقامتگاه هایی هستند که تمیز و مرتب و با کیفیت باشد، و میزبانی خوش خلق و پذیرا داشته باشد. میزبانی که به خوبی از جاذبه های گردشگری منطقه خود آگاه است و اطلاعات خود را با رغبت به میهمانان خود ارائه می کند.

 

در زیر مواردی چند، برای افزایش جذابیت اقامتگاه شما ارائه می شود:

 

تمامی بخش های نمایه (پروفایل) اقامتگاه خود را کامل کنید

 

یک نمایه اقامتگاه کامل، تمامی اطلاعات مورد نیاز میهمانان را در اختیارشان می گذارد:

 

  توضیحات اضافی اقامتگاه را وارد کنید: عنوانی جذاب و گویا برای اقامتگاه خود انتخاب کنید، درباره اقامتگاه خود بنویسید و مشخص کنید چه چیزی اقامتگاه شما را متفاوت می کند، مواردی همچون وجود امکانات خاص و یا خدمات اضافه ای که در دسترس می باشد، همچون غذاهای محلی و یا امکانات قایقرانی و و ماهیگیری در دریاچه و یا دوچرخه برای دوچرخه سواری و غیره…

 

 عکس هایی با کیفیت بالا از اقامتگاه و محیط اطراف آپلود کنید: عکس های اقامتگاه شما تاثیرگذارترین بخش نمایه اقامتگاه شما بر گردشگران است. هیچ توضیحی به اندازه عکس های شما گویا و مستند و تاثیرگذار نیست. توجه کنید که عکس اول اقامتگاه، بهترین راه جذب مخاطب در صفحه جستجوی وبسایت است.

 

انتظارات خود از میهمانان را در قسمت مقررات اقامتگاه، بصورت شفاف ارائه کنید. درج مقررات منزل بصورت شفاف و گویا، از بسیاری از نارضایتی های احتمالی جلوگیری کرده و ارتباطی دوستانه تر را پدید می آورد.

 

به نظرات میهمانان قبلی توجه کنید. بازخورد و نظرات ارائه شده توسط میهمانان قبلی, ثروتیست برای میزبانان هوشمند، چرا که از این طریق ایرادات و نواقص اقامتگاه از دید میهمانان را یافته و با رفع آنها رضایت میهمانان بعدی را کسب خواهند نمود.

 

رزرو اقامتگاه خود را برای میهمانان آسان کنید

به سرعت به درخواستهای رزرو دریافتی از میهمانان  و یا پیام ها و پرسش های احتمالی ایشان پاسخ دهید تا نشان دهید که میزبانشان حواسش به میهمانان خود هست!

 

اجاره بهای مناسبی تعیین کنید

مطمئن شوید اجاره بهای اقامتگاه شما متناسب با تقاضای اقامت موجود در هر فصل تنظیم شده است. لذا در فصول کم مسافر سال، نرخ پایین تری را برای ترغیب گردشگران تعیین نمایید, تا ضمن کسب رضایت میهمانان، از روزهای خالی ماندن اقامتگاه بکاهید و حداقل درآمد را حاصل کنید.

 

از میزبانان موفق بیاموزید

با میزبانان موفق ارتباط برقرار کنید و شیوه های موفق میزبانی را با یکدیگر تبادل کنید و از یکدیگر بیاموزید.

میزبانی مسئولانه در روم تور

 

میزبانان می بایست با دقت به مسئولیت های خود در قبال میهمانان و همچنین در قبال محیط  و اجتماع خود، بیاندیشند. میزبانی می تواند تجربیات غنی و لذت بخشی را برای میزبان به ارمغان بیاورد ولیکن در کنار آن مسئولیت ها و تعهداتی را نیز به همراه خواهد داشت.

 

موارد زیر در کنار استانداردهای میزبانی در روم تور، می تواند به مسئولیت پذیری شما بعنوان میزبان بیافزاید.

 

الف: ایمنی

 

تماس های اضطراری

شماره های تماس در موارد اضطراری همچون, شماره اورژانس، شماره نزدیکترین بیمارستان و درمانگاه به اقامتگاه و شماره تماس اضطراری خود، را در برگه ای چاپ کنید و در مکان مناسبی در اقامتگاه در معرض دید میهمانان قرار دهید.

 

جعبه کمک های اولیه

جعبه کمک ها اولیه اقامتگاه خود را مهیا نموده و در مکان مناسبی در دسترس میهمانان قرار دهید.

 

کپسول آتش نشانی

کپسول های کوچک خانگی را برای خاموش کردن آتش در شرایط اضطراری تدارک دیده و در مکان مناسب قرار دهید. از سلامت کپسول ها اطمینان یابید و پیش از اتمام تاریخ انقضا، کپسول را شارژ کنید.

 

خروج اضطراری

در و یا پله خروج اضطراری را با نصب علایم خروج اضطراری برای میهمانان مشخص کنید.

 

ظرفیت اقامتگاه

حداکثر ظرفیت اقامتگاه را متناسب با گنجایش منطقی اقامتگاه تعیین نموده و در رزروهای خود آن را مسئولانه رعایت کنید.

 

خطرات احتمالی

موارد و نقاطی که پتانسیل ایجاد خطر برای میهمانان دارند را در منزل خود یافته و رفع کنید و یا پیش از رفع آن برای میهمان مشخص نمایید. کابل های برق را ایمن نمایید و از ایمنی راه پله مطمئن شوید. اشیاء خطرناک را از اقامتگاه خود خارج نمایید.

 

مناسب سازی برای کودکان

اقامتگاه خود را برای حضور کودک میهمان خود مناسب سازی نمایید. در غیر اینصورت، مناسب نبودن اقامتگاه برای کودکان را در غیر اینصورت مناسب نبودن اقامتگاه برای کودکان را در مقررات اقامتگاه مشخص نمایید. 

 

ب: همسایه ها

 

میزبانی مسئولانه شامل رعایت حال همسایگان می باشد.

 

با همسایه های خود صحبت کنید

همسایه های شما نیز اغلب مشتاقند از امور محیط خود مطلع شوند. با ایشان صحبت کنید و توضیحات بیشتری از نحوه کار اقامتگاه خود ارائه کنید، بگویید که دلیل رفت و آمد افراد ناشناس چیست و خیالشان را راحت کنید.

 

تعیین مقررات حمایتی

مقرراتی برای حمایت از حقوق همسایگان خود وضع کنید، مطمئن شوید میهمانان شما از مواردی که باید رعایت کنند مطلع می شوند و یادآوری کنید تا همسایگان اقامتگاه را آزرده ننمایند.

 

پارکینگ

اطمینان یابید که میهمانان، محدوده پارکینگ همسایگان شما را اشغال ننمایند.

 

سر و صدا

به میهمانان یادآوری کنید تا با ایجاد سر و صدا، برای همسایگان مزاحمت ایجاد نکنند.

 

مقررات اقامتگاه

پیش از شروع میزبانی، بدانید چه قوانین و مقررات محلی, صنفی و و یا کشوری، بر کار شما تاثیر می گذارند. لذا از این قوانین اطلاع یافته و از آنها تبعیت کنید.

 

پ: بیمه

 

پوش بیمه ای مناسب، همچون بیمه حوادث و بیمه مسئولیت را برای اقامتگاه خود فراهم آورید، روم تور نیز در حال تلاش است تا با رایزنی با بیمه های پیشرو کشور، پوشش بیمه ای متناسب را برای میزبانان و میهمانان فراهم آورد. با تکمیل این امر، این خدمت جدید نیز بصورت رایگان به کاربران تقدیم خواهد شد.

 

نکته: توجه نمایید که این نوع بیمه، جایگزین پوشش های بیمه ای کاملی همچون بیمه حوادث و بیمه مسئولیت که می بایست توسط مالک اقامتگاه انجام گیرد نخواهد بود.